• Анализ клиентского поведения и сегментация пользовательской базы для повышения эффективности коммуникаций и удержания клиентов.
• Построение и развитие Customer Journey Map (CJM), выявление проблемных точек и возможностей для улучшения пользовательского опыта.
• Проектирование коммуникационных сценариев и триггерных цепочек взаимодействия на различных этапах жизненного цикла клиента.
• Проведение качественных и количественных исследований пользователей, включая CustDev-интервью, опросы и анализ показателя NPS.
• Сбор, систематизация и анализ обратной связи клиентов для выявления потребностей и формирования продуктовых гипотез.
• Формирование и тестирование гипотез по улучшению клиентского опыта и повышению конверсии пользовательских сценариев.
• Анализ пользовательского поведения с использованием Яндекс.Метрики, включая вебвизор, карты кликов, карты скроллинга и поведенческие отчёты.
• Подготовка требований и постановка задач команде разработки для реализации новых функций и улучшений цифровых продуктов.
• Проектирование пользовательских сценариев и логики взаимодействия для Telegram- и VK-ботов.
• Создание визуальных материалов для коммуникаций: e-mail рассылок, чат-ботов и автоматизированных маркетинговых кампаний.

UX/UI, Веб-дизайнер

Специализируюсь на создании визуально привлекательных, функциональных и легко воспринимаемых интерфейсов. Мой профессиональный подход нацелен на достижение бизнес-целей и повышение удовлетворенности пользователей. Уникальное сочетание творческих и технических навыков позволяет успешно воплощать концепции в инновационные дизайны.

Контакты

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/5a5d1d66-de9d-40c3-9202-6df6c26cda61/phone.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/5a5d1d66-de9d-40c3-9202-6df6c26cda61/phone.png" width="40px" /> 8 (901) 428 26 58

</aside>

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/2ba7f989-994d-482e-bad8-71fab96305ad/envelope.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/2ba7f989-994d-482e-bad8-71fab96305ad/envelope.png" width="40px" /> [email protected]

</aside>

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/fd1a0e3d-78e5-4b8f-a57b-705e3b4af932/send.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/fd1a0e3d-78e5-4b8f-a57b-705e3b4af932/send.png" width="40px" /> @kuznetsova_design

</aside>

Портфолио

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/7ce2fd80-2c24-4d86-b86f-d01d573e0d2d/Group_1.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/7ce2fd80-2c24-4d86-b86f-d01d573e0d2d/Group_1.png" width="40px" /> Behance

</aside>

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/d7631c40-4f25-41da-8e3c-85b77a3f8561/Vector.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/d7631c40-4f25-41da-8e3c-85b77a3f8561/Vector.png" width="40px" /> DProfile

</aside>

Владения программами

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/d38c5c23-bd4f-4f8a-9d97-e8f61d94aafd/Figma.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/d38c5c23-bd4f-4f8a-9d97-e8f61d94aafd/Figma.png" width="40px" /> Figma (продвинутый пользователь)

</aside>

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/aa273348-755e-4402-a39f-96e04a0ed117/AdobeIllustrator.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/aa273348-755e-4402-a39f-96e04a0ed117/AdobeIllustrator.png" width="40px" /> Adobe Illustrator (уверенный пользователь)

</aside>

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/25a74ab1-92ac-4090-9ea4-dba80b77a779/AdobePhotoshop.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/25a74ab1-92ac-4090-9ea4-dba80b77a779/AdobePhotoshop.png" width="40px" /> Adobe Photoshop (уверенный пользователь)

</aside>

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/fc1efb73-8d92-4452-8c56-db56b3cb7d43/Tilda.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/fc1efb73-8d92-4452-8c56-db56b3cb7d43/Tilda.png" width="40px" /> Tilda (уверенный пользователь)

</aside>

<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/18edaa55-1a51-4a78-bdb8-2bcefba11d26/ChatGPT.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/c208b916-c420-42d4-ad7c-5dc1c25b4b9d/18edaa55-1a51-4a78-bdb8-2bcefba11d26/ChatGPT.png" width="40px" /> AI (уверенный пользователь)

</aside>